Algemene Voorwaarden BoddeBouman Fysiotherapie & Sportcentrum
Versie: februari 2025
Inhoud
- Definities & toepasselijkheid
- Totstandkoming behandel-/dienstverleningsovereenkomst
- Uitvoering van behandel- of dienstverlening
- Afspraken, annulering en no-show
- Tarieven, betaling en incasso
- Aansprakelijkheid
- Privacy en gegevensverwerking
- Intellectuele eigendom, gebruik van materialen
- Gedrag, hygiëne & huisregels
- Duur en beëindiging van overeenkomst
- Klachten & geschillen
- Wijzigingen voorwaarden – kennisgeving
- Toepasselijk recht
Artikel 1 – Definities & toepasselijkheid
1. In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
- Praktijk: BoddeBouman Fysiotherapie & Sportcentrum, alle vestigingen en locaties.
- Cliënt / patiënt / deelnemer: degene die een behandel-, trainings- of dienstverleningsovereenkomst aangaat met de praktijk.
- Behandelovereenkomst / Dienstverleningsovereenkomst: de overeenkomst tussen praktijk en cliënt voor fysiotherapie, manuele therapie, sportbegeleiding, trainingen of andere diensten.
- Overeenkomst: iedere vorm van afspraak, behandeltraject, training of dienstverlening tussen praktijk en cliënt.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandel-, trainings- of dienstverleningsovereenkomsten tussen praktijk en cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk door de praktijk zijn bevestigd.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt het aanbod accepteert — schriftelijk, digitaal of mondeling — en de praktijk deze bevestigt.
2. De eerste afspraak of intake geldt als aanvaarding van de voorwaarden.
3. Indien de praktijk besluit de overeenkomst niet aan te gaan (bijvoorbeeld wegens gebrek aan indicatie), zal de cliënt hiervan op de hoogte gesteld worden.
Artikel 3 – Uitvoering van behandeling of dienstverlening
1. De praktijk voert de overeengekomen behandelingen of diensten uit met deskundige medewerkers binnen geldende beroepsnormen (o.a. volgens richtlijnen van beroepsvereniging).
2. Cliënt verklaart naar beste weten alle relevante medische en persoonlijke informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de behandeling of dienstverlening.
3. De praktijk kan — na overleg — behandel- of diensten door gekwalificeerde derden, stagiaires of andere medewerkers laten uitvoeren (mits cliënt hierover is geïnformeerd).
Artikel 4 – Afspraken, annulering en no-show
1. Afspraken dienen tijdig nagekomen of geannuleerd te worden. Annulering dient minimaal 24 uur vooraf plaats te vinden, via telefoon, e-mail of het afgesproken kanaal.
2. Bij annulering binnen 24 uur of no-show heeft de praktijk het recht om (een deel van) het consult in rekening te brengen.
3. Voor groepslessen/trainingen of speciale diensten gelden aparte annuleringsregels, zoals overeengekomen bij inschrijving.
Artikel 5 – Tarieven, betaling en incasso
1. De voor de cliënt geldende tarieven zijn die zoals vermeld op de meest recente tarieflijst van de praktijk.
2. Facturering geschiedt conform gemaakte afspraken: rechtstreeks aan zorgverzekeraar of — indien niet-vergoed — aan cliënt.
3. Betaling dient te geschieden binnen de afgesproken termijn. Bij uitblijven van betaling is de cliënt in verzuim, met mogelijkheid voor incasso en wettelijke rente en kosten.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel indien deze het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie door cliënt, of het niet opvolgen van adviezen.
2. Voor zover aansprakelijkheid ontstaat volgt deze eenzijdig via de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de praktijk. Vergoeding is beperkt tot wat de verzekering dekt.
3. De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 7 – Privacy en gegevensverwerking
1. De praktijk verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens conform AVG en WGBO. Cliënt wordt verwezen naar de geldende privacyverklaring.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorg, administratie en wettelijke verplichtingen.
3. Cliënt heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en andere rechten zoals in de privacyverklaring beschreven.
4. Overdracht van dossiers aan nieuwe behandelaar gebeurt alleen met toestemming of op verzoek van cliënt, volgens wettelijke regels.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom & gebruik materialen
1. Alle door de praktijk verstrekte materialen, adviezen, trainingsschema’s, oefenprogramma’s en informatie zijn auteursrechtelijk beschermd.
2. Overname, vermenigvuldiging of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 9 – Gedrag, hygiëne & huisregels
1. Cliënt dient zich te houden aan de huisregels van de praktijk, waaronder hygiëne (bijv. schone kleding, handdoek), gebruik van sportmateriaal, veiligheid en instructies van personeel. Voor groepslessen of sportdeelname gelden aanvullende regels. Vergunning tot deelname kan worden ingetrokken bij overtreding. Voorbeelden: gebruik van schone sportkleding, eigen handdoek, schone schoenen, geen drank/eten in trainingsruimte, naleven van veiligheid. (zie ook sportcentrumregels).
2. Eigen risico voor schade, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen, rust bij cliënt.
Artikel 10 – Duur en beëindiging van overeenkomst
1. De overeenkomst loopt voor de duur van de afgesproken behandelingen of diensten.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen:
- de praktijk kan bij ernstige overtreding, fraude of onjuiste informatie;
- cliënt kan te allen tijde stoppen, onder vergoeding van openstaande kosten.
3. Bij beëindiging draagt de praktijk zorg voor afsluiting of overdracht van dossier, conform wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 11 – Klachten & geschillen
1.Klachten over behandeling, dienstverlening of naleving van deze voorwaarden kunnen worden ingediend bij de praktijkhouder.
2.Wanneer interne klachtenregeling niet tot oplossing leidt, kan beroep gedaan worden op externe klachteninstanties (bijv. beroeps- of geschilleninstantie).
3.Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 – Wijzigingen van de voorwaarden; kennisgeving
1. De praktijk behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Cliënten worden tijdig geïnformeerd over wijzigingen — minimaal 1 maand vóór inwerkingtreding.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.